Alarmstufe rot für Ihre IT?

Sie haben ein akutes und business-kritisches IT-Problem, das Ihre Geschäftsabläufe gravierend beeinträchtigt? Dann können Sie hier unseren besonderen Notfall-Service in Anspruch nehmen.

Was zählt als IT-Notfall?
Ein Notfall liegt vor, wenn Ihre Arbeit durch eine schwerwiegende Störung nicht fortgesetzt werden kann. Beispiele:

• Keine Anmeldung auf dem Server möglich
• VPN-Verbindung funktioniert nicht
• zvoove‑Software startet nicht
• Zentrale Systeme sind ausgefallen
• Kein Zugriff auf essenzielle Netzwerkdaten

Kostenhinweis:
Sollte sich bei unserer Analyse herausstellen, dass kein akuter Notfall vorliegt, behalten wir uns folgende Abrechnung vor:

• 250 € Pauschale (zzgl. MwSt.) für den priorisierten IT‑Bereitschaftseinsatz
• Zusätzlich werden Zeitaufwand und regulärer Stundensatz berechnet

Dies gilt insbesondere auch, wenn die Ursache des Problems nicht in unserem Verantwortungsbereich liegt, z. B.:

• Störungen beim Internetanbieter
• Drittsoftware-Fehler oder nicht von uns betreute Drittsysteme
• Lokale Hardware‑Defekte
• Fehlbedienung oder Missverständnisse im Umgang mit dem System

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie intern folgendes bereits geprüft haben:

• Router/Modem neu gestartet
• PC/Notebook neu gestartet
• Test mit anderem Benutzerkonto oder Gerät
• Internetverbindung kontrolliert

So können einfache Fehlerquellen ausgeschlossen werden – und wir helfen schneller und gezielter.

Zustimmung:
Mit dem Absenden des Formulars bestätigen Sie, dass Sie diesen Text gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Sie erklären sich ausdrücklich mit der Kostenregelung einverstanden, auch bei Nicht-Notfällen oder extern verursachten Problemen.